退換貨須知


買錯不擔心

親愛的消費者們:豐傑為體貼大家擔心有產品不適用的問題,初次使用豐傑商品,凡購買盒裝商品即贈試用體驗包(僅限於膠原蛋白、醇漾容、睡前代謝酵素、玫瑰瞬效活膚膠囊、金盞花淨膚洗卸蜜),並提供體驗專區購買可先少量試用,不用擔心買到不適合自己的產品唷。


商品有缺件、破損怎麼辦

請立即與豐傑官方[email protected]生活圈聯繫ID: @FJ1000 ,建議消費者收到商品請 第一時間立即拆封檢查,若有收到瑕疵品或漏寄商品,請拍照或錄影並聯繫[email protected]客服處理紀錄,小幫手將補寄完整商品於您原訂購之地址。


購買到不合適商品

若您購買後發現不喜歡、不合適皆可以立即與豐傑官方[email protected]生活圈聯繫ID: @FJ1000 ,我們將第一時間為您處理退換貨!須自行負擔寄回的郵資。


如何辦理商品的退換貨

1. 您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、贈品、發票及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀商品本身包裝外盒,請將商品包裝完整,並寄回至【豐傑生醫/新北市三重區光復路一段88-8號8樓/02-77143366】,請勿直接在商品原廠外盒或封膜上書寫文字。

2. 我們將於收到退回商品確認無誤後,15天內退款。

3. 體驗專區內商品,屬於體驗型商品,將不配合辦理退換貨。


商品忘記取貨、拒收

忘記取件重新配送者,均酌收60元運費,以貨到付款、7-11取貨付款方式配送。
拒收或超取未取退回者,於下次購物時須先付清商品款項,小幫手方能為您出貨。


退款注意事項

1. 信用卡、LINE PAY付款:我們將直接聯繫您的發卡銀行進行刷退作業,刷退金額將於下一期的信用卡帳單中確認。

2. ATM轉帳、超商代碼、貨到付款:我們將需要請您提供個人銀行帳戶資料(銀行代號+帳號+戶名),直接將款項匯至您的帳戶。

退換貨郵資:若因商品瑕疵需退換商品產生的郵資由FENGJIE 豐傑生醫支付。若非商品瑕疵,須自行負擔寄回的郵資。

折扣期間退換貨須知:折扣期間購買商品、優惠組合商品欲辦理退換貨時,若需退換部分商品,皆以原價計算保留之商品。遇到瑕疵更換同款式商品,將另行辦理換貨服務。

3. FENGJIE 豐傑生醫保留活動更改與停止一切之權利。


● 海外運費及送達天數參考:

港澳地區:

- 運送方式:順豐速遞 ( 3-7天到貨 )

- 運費:NT$80

- 訂單優惠:滿 NT$ 1000 免運費

- 香港、澳門地區開通 順豐速遞宅配


其他海外地區請直接於海外運費專區下單海外運費


● 海外退換貨須知:

- 海外僅接受「瑕疵退貨」服務。因海外運送較繁瑣,出貨前我們皆會細心檢查及包裝,請您安心訂購。

- 若收到瑕疵商品,請將照片回傳給客服人員後,將另行辦理換貨或退款服務。


● 海外拒絕收貨注意事項:

為確保貨品快速安全抵達顧客手中,請協助再次確認送達地址日期,避免貨運拒收。

若遇拒絕簽收 豐傑生醫 包裹,仍須負擔運費、包裹產生的進口費,以上費用皆從包裹費用中扣除退還。


聯絡我們

電話 / (02)77143366

地址 / 新北市三重區光復路一段88-8號8樓

免付費電話 / 0809-089886

服務時間 / Mon.-Fri. 10am-5pm