退換貨須知

凡於FENGJIE 豐傑生醫官方網站購買產品之消費者均享有商品到貨三十天(包含假日)鑑賞期之權益。(請注意鑑賞期非試用期)

買錯不擔心

親愛的消費者們:豐傑為體貼大家擔心有產品不適用的問題，初次使用豐傑商品，凡購買盒裝商品即贈試用體驗包（薑黃、面膜、青春露、乾洗手等無試用包之商品除外），可供先試用體驗（活動優惠商品不適用贈體驗包）! 並享有商品貨到次日起三十天鑑賞猶豫期，不用擔心買到不適合自己的產品唷。

#猶豫期並非試用期，請留意。僅提供體驗包試用，盒裝經拆封將無法辦理退換貨。

商品有缺件、破損怎麼辦
我們請立即與豐傑官方[email protected]生活圈聯繫ID: @FJ1000，建議消費者收到商品請第一時間立即拆封檢查，若有收到瑕疵品或漏寄商品，請於三十天內聯繫[email protected]客服或在會員專區-訂單明細，點擊[詢問客服]，小幫手將補寄完整商品於您原訂購之地址。

如何辦理商品的退換貨

1. 基於食品安全衛生因素，盒裝商品一經拆封後若非商品瑕疵，將無法辦理退換貨。

2. 您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、贈品、發票及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀商品本身包裝外盒。

3. 若非商品瑕疵申請退貨時切勿拆開盒裝商品外包膜，請與豐傑官方[email protected]生活圈聯繫ID: @FJ1000，建議消費者收到商品請第一時間立即拆箱檢查，若有收到瑕疵品或漏寄商品，請於30天內聯繫[email protected]客服或在會員專區-訂單明細，點擊[詢問客服]，請將商品包裝完整、並附上退款帳戶資訊請提供個人退款帳戶(銀行代號＋帳號)，以利轉帳。寄回至【豐傑生醫/新北市三重區光復路一段88-8號8樓/02-77143366】，請勿直接在商品原廠外盒或封膜上書寫文字。

4. 我們將於收到退回商品確認無誤後，15天內退款。

• 注意事項：

請將保持商品的完整性，連同購買單據一併裝進原包裝箱/袋中，以便維持您退/換貨的權益，若商品有破損不完整、或因包裝不當導致寄回時受損，恕無法受理退換，敬請見諒。

• 換貨：換貨出貨時，以訂單寄送地址為主，若因修改收件資料、地址等影響。而造成運費不同需請自行負擔額外費用。

• 退款：收到退/換貨商品，確認商品完整性後，將會核對該筆訂單帳務內容，約為7-15天間，您會收到退款通知及金額入帳。如以信用卡付款，FENGJIE 豐傑生醫將直接聯繫您的發卡銀行進行刷退作業，刷退金額將於下一期的信用卡帳單中確認。若為ATM轉帳、超商代碼付款之訂單，FENGJIE 豐傑生醫將需要請您提供個人銀行帳戶資料，直接將款項匯至您的帳戶。

• 退換貨郵資：若因商品瑕疵需退換商品產生的郵資由FENGJIE 豐傑生醫支付。

• 折扣期間退換貨須知：折扣期間購買商品、優惠組合商品欲辦理退換貨時，若需退換部分商品，皆以原價計算保留之商品。遇到瑕疵更換同款式商品，將另行辦理換貨服務。FENGJIE 豐傑生醫保留活動更改與停止一切之權利。

● 海外運費及送達天數參考：

港澳地區：

- 運送方式：順豐速遞 ( 3-7天到貨 )

- 運費：NT$ 120

- 訂單優惠：滿 NT$ 1000 免運費

- 香港、澳門地區開通順豐速遞宅配

其他海外地區請直接於海外運費專區下單海外運費

● 海外退換貨須知：

- 海外僅接受「瑕疵退貨」服務。因海外運送較繁瑣，出貨前我們皆會細心檢查及包裝，請您安心訂購。

- 若收到瑕疵商品，請在三十日內將照片回傳給客服人員，經判定非人為瑕疵後，將另行辦理換貨或退款服務。