退換貨須知

依消保法規定,凡購買之消費者均享有商品到貨七天(包含假日)鑑賞期之權益。(請注意鑑賞期非試用期)


買錯不擔心

親愛的消費者們:豐傑為體貼大家擔心有產品不試用的問題,初次使用豐傑商品,凡購買盒裝商品即贈試用體驗包(青春露、乾洗手等無試用包之商品除外),可供先試用體驗! 並享有商品貨到次日起七天鑑賞猶豫期,不用擔心買錯唷。 但猶豫期並非試用期,請留意。

商品有缺件、破損怎麼辦
我們請立即與豐傑官方[email protected]生活圈聯繫ID: @FJ1000,建議消費者收到商品請 第一時間立即拆封檢查,若有收到瑕疵品或漏寄商品,請於7天內聯繫[email protected]客服或在會員專區-訂單明細,點擊[詢問客服],小幫手將補寄完整商品於您原訂購之地址。


如何辦理商品的退換貨

1. 基於食品安全衛生因素,盒裝商品一經拆封後若非商品瑕疵,將無法辦理退換貨。

2. 您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、贈品、發票及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀商品本身包裝外盒。

3. 若非商品瑕疵申請退貨時切勿拆開盒裝商品外包膜,請與豐傑官方[email protected]生活圈聯繫ID: @FJ1000,建議消費者收到商品請 第一時間立即拆箱檢查,若有收到瑕疵品或漏寄商品,請於7天內聯繫[email protected]客服或在會員專區-訂單明細,點擊[詢問客服],或利用會員專區-查詢訂單中,點擊「退貨」功能填寫申請,並請將商品包裝完整、並附上退款帳戶資訊請提供個人退款帳戶(銀行代號+帳號),以利轉帳。寄回至【豐傑生醫/新北市三重區集賢路26號9樓/02-77143366】,請勿直接在商品原廠外盒或封膜上書寫文字。

4. 我們將於收到退回商品確認無誤後,15天內退款。


注意事項:

請將保持商品的完整性,連同購買單據一併裝進原包裝箱/袋中,以便維持您退/換貨的權益,若商品有破損不完整、或因包裝不當導致寄回時受損,恕無法受理退換,敬請見諒。

換貨:換貨出貨時,以訂單寄送地址為主,若因修改收件資料、地址等影響。而造成運費不同需請自行負擔額外費用。

退款:收到退/換貨商品,確認商品完整性後,將會核對該筆訂單帳務內容,約為7-15天間,您會收到退款通知及金額入帳。如以信用卡付款,FENGJIE 豐傑生醫將直接聯繫您的發卡銀行進行刷退作業,刷退金額將於下一期的信用卡帳單中確認。若為ATM轉帳之訂單,FENGJIE 豐傑生醫將需要請您提供個人銀行帳戶資料,直接將款項匯至您的帳戶。

退換貨郵資:若因商品瑕疵需退換商品產生的郵資由FENGJIE 豐傑生醫支付。

折扣期間退換貨須知:折扣期間購買商品欲辦理退換貨時,需整筆訂單進行退換貨處理,不可單品退換。若需要其他商品則請重新訂購。遇到瑕疵更換同款式商品,將另行辦理換貨服務。FENGJIE 豐傑生醫保留活動更改與停止一切之權利。


備註:若非商品瑕疵退貨退款,非國泰世華銀行退款須扣除手續費15元,以及單趟運費120元。

備註:海外訂單恕不接受退換貨,敬請見諒。

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