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退換貨政策

365天免費退換貨服務

我們相信唯有真正使用過產品，才會真正感受是否適合自己，所以我們推出365天的免費退換貨服務，若您購買後發現不喜歡、不合適皆可以立即與豐傑官方 LINE@生活圈聯繫ID: @FJ1000 ，我們將第一時間為您處理退換貨！※若非商品瑕疵，商品寄回本公司之運費須自行負擔。

 

買錯不擔心
親愛的消費者們：豐傑為體貼大家擔心有產品不適用的問題，初次使用豐傑商品，凡購買盒裝商品即贈試用體驗包（僅限於712D益生菌、膠原蛋白、醇漾容、睡前代謝酵素EX、零粉感控油美白CC霜、超輕感美白防曬乳、玫瑰瞬效活膚膠囊），並提供體驗專區購買可先少量試用，不用擔心買到不適合自己的產品唷。

 

商品有缺件、破損怎麼辦
請立即與豐傑官方LINE@生活圈聯繫ID: @FJ1000，建議消費者收到商品請 第一時間立即拆封檢查，若有收到瑕疵品或漏寄商品，請拍照或錄影並聯繫LINE@客服處理紀錄，小幫手將補寄完整商品於您原訂購之地址。

 

如何辦理商品的退換貨

  1. 您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、贈品、發票及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀商品本身包裝外盒，請將商品包裝完整，並寄回至【豐傑生醫/新北市三重區光復路一段88-8號8樓/02-77143366】，請勿直接在商品原廠外盒或封膜上書寫文字。
  2. 我們將於收到退回商品確認無誤後，15天內退款。
  3. 體驗專區內商品，屬於體驗型商品，將不配合辦理退換貨。

 

商品忘記取貨、拒收
忘記取件重新配送者，均酌收80元運費，以貨到付款、7-11取貨付款方式配送。
拒收或超取未取退回者，於下次購物時須先付清商品款項，小幫手方能為您出貨。

 

退款注意事項

  1. 信用卡、LINE PAY付款：我們將直接聯繫您的發卡銀行進行刷退作業，刷退金額將於下一期的信用卡帳單中確認。
  2.  ATM轉帳、貨到付款：我們需要請您提供個人銀行帳戶資料(銀行代號＋帳號+戶名)，直接將款項匯至您的帳戶。退換貨郵資：若因商品瑕疵需• 退換商品產生的郵資由FENGJIE 豐傑生醫支付。若非商品瑕疵，須自行負擔寄回的郵資。折扣期間退換貨須知：折扣期間購買商品、優惠組合商品欲辦理• 退換貨時，若需退換部分商品，皆以原價計算保留之商品。遇到瑕疵更換同款式商品，將另行辦理換貨服務。
  3. FENGJIE 豐傑生醫保留活動更改與停止一切之權利。

 

● 海外運費依訂單實際重量計算：

  • 不足1kg以1kg起算，後每0.5kg為一個單位計算。
  • 10kg以上請拆單下單。
  • 【越南】限重3公斤。

 

● 海外超商取貨(香港、澳門、新加坡、馬來西亞)

逾時未取貨者，將改由宅配重新運送，包裹將送往購買時填寫的【逾時未領寄送地址】簽收時將會【另外收取費用】，相關費用如下：

  • 西馬：首重 9 MYR/kg；續重 3 MYR/kg
  • 東馬：首重 23 MYR/kg；續重 16 MYR/kg
  • 新加坡：首重 7 SGD/kg；續重 3 SGD/kg
  • 香港：第1公斤 27 HKD/kg；第2-5公斤 37 HKD/kg ，另不同區以當地實際價格付費。
  • 澳門：第1公斤 27 HKD/kg；第2-5公斤 37 HKD/kg，，另不同區以當地實際價格付費。

 

● 海外送達天數參考（天數以當地派送為主）：

  • D＋3天 -香港、澳門
  • D＋3~5天 -日本、韓國、越南、菲律賓
  • D＋5天 -馬來西亞、新加坡、中國、澳大利亞、美國、加拿大、英國、法國、德國
  • D＋7~10天 -泰國​

 

● 各國進口免稅額參考如下：

  • 新加坡 SGD 400
  • 日本 JPY 10000
  • 韓國 KRW 16000 
  • 中國大陸 RMB 50
  • 菲律賓 PHP 10000
  • 泰國 THB 1500
  • 越南 USD 60
  • 澳洲 AUD 1000
  • 美國 USD 800
  • 加拿大 USD 20
  • 德國、法國 EUR 22
  • 英國 EUR 15

 

● 海外退換貨須知：

  • 海外僅接受「瑕疵退貨」服務。因海外運送較繁瑣，出貨前我們皆會細心檢查及包裝，請您安心訂購。
  • 若收到瑕疵商品，請將照片回傳給客服人員後，將另行辦理換貨或退款服務。

 

● 海外拒絕收貨注意事項：
為確保貨品快速安全抵達顧客手中，請協助再次確認送達地址，避免貨運拒收。
若遇拒絕簽收 豐傑生醫 包裹，仍須負擔運費、包裹產生的進口關稅費，以上費用皆從包裹費用中扣除退還。