退換貨須知
凡於FENGJIE 豐傑生醫 官方網站購買產品之消費者均享有商品到貨三十天(包含假日)鑑賞期之權益。(請注意鑑賞期非試用期)
買錯不擔心
親愛的消費者們:豐傑為體貼大家擔心有產品不適用的問題,初次使用豐傑商品,凡購買盒裝商品即贈試用體驗包(薑黃、面膜、青春露、乾洗手等無試用包之商品除外),可供先試用體驗(活動優惠商品不適用贈體驗包)! 並享有商品貨到次日起三十天鑑賞猶豫期,不用擔心買到不適合自己的產品唷。
#猶豫期並非試用期,請留意。僅提供體驗包試用,盒裝經拆封將無法辦理退換貨。
商品有缺件、破損怎麼辦
我們請立即與豐傑官方[email protected]生活圈聯繫ID: @FJ1000,建議消費者收到商品請 第一時間立即拆封檢查,若有收到瑕疵品或漏寄商品,請於三十天內聯繫[email protected]客服或在會員專區-訂單明細,點擊[詢問客服],小幫手將補寄完整商品於您原訂購之地址。
如何辦理商品的退換貨
1. 基於食品安全衛生因素,盒裝商品一經拆封後若非商品瑕疵,將無法辦理退換貨。
2. 您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、贈品、發票及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀商品本身包裝外盒。
3. 若非商品瑕疵申請退貨時切勿拆開盒裝商品外包膜,請與豐傑官方[email protected]生活圈聯繫ID: @FJ1000,建議消費者收到商品請 第一時間立即拆箱檢查,若有收到瑕疵品或漏寄商品,請於30天內聯繫[email protected]客服或在會員專區-訂單明細,點擊[詢問客服],請將商品包裝完整、並附上退款帳戶資訊請提供個人退款帳戶(銀行代號+帳號),以利轉帳。寄回至【豐傑生醫/新北市三重區光復路一段88-8號8樓/02-77143366】,請勿直接在商品原廠外盒或封膜上書寫文字。
4. 我們將於收到退回商品確認無誤後,15天內退款。
• 注意事項:
請將保持商品的完整性,連同購買單據一併裝進原包裝箱/袋中,以便維持您退/換貨的權益,若商品有破損不完整、或因包裝不當導致寄回時受損,恕無法受理退換,敬請見諒。
• 換貨:換貨出貨時,以訂單寄送地址為主,若因修改收件資料、地址等影響。而造成運費不同需請自行負擔額外費用。
• 退款:收到退/換貨商品,確認商品完整性後,將會核對該筆訂單帳務內容,約為7-15天間,您會收到退款通知及金額入帳。如以信用卡付款,FENGJIE 豐傑生醫將直接聯繫您的發卡銀行進行刷退作業,刷退金額將於下一期的信用卡帳單中確認。若為ATM轉帳、超商代碼付款之訂單,FENGJIE 豐傑生醫將需要請您提供個人銀行帳戶資料,直接將款項匯至您的帳戶。
• 退換貨郵資:若因商品瑕疵需退換商品產生的郵資由FENGJIE 豐傑生醫支付。
• 折扣期間退換貨須知:折扣期間購買商品、優惠組合商品欲辦理退換貨時,若需退換部分商品,皆以原價計算保留之商品。遇到瑕疵更換同款式商品,將另行辦理換貨服務。FENGJIE 豐傑生醫保留活動更改與停止一切之權利。
● 海外運費及送達天數參考:
港澳地區:
- 運送方式:順豐速遞 ( 3-7天到貨 )
- 運費:NT$ 120
- 訂單優惠:滿 NT$ 1000 免運費
- 香港、澳門地區開通 順豐速遞宅配
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● 海外退換貨須知:
- 海外僅接受「瑕疵退貨」服務。因海外運送較繁瑣,出貨前我們皆會細心檢查及包裝,請您安心訂購。
- 若收到瑕疵商品,請在三十日內將照片回傳給客服人員,經判定非人為瑕疵後,將另行辦理換貨或退款服務。
● 海外拒絕收貨注意事項:
為確保貨品快速安全抵達顧客手中,請協助再次確認送達地址日期,避免貨運拒收。
若遇拒絕簽收 豐傑生醫 包裹,仍須負擔運費、包裹產生的進口費,以上費用皆從包裹費用中扣除退還
2020.12.24