FJ豐傑生醫-退換貨須知

商品有缺件、破損怎麼辦?

請立即透過【豐傑生醫】官方LINE ( ID：@FJ1000 ) 與客服聯繫，建議消費者收到商品後，請第一時間拆封檢查，若有收到瑕疵品或漏寄商品之狀況，請先拍照或錄影，並透過官方LINE聯繫客服處理，小幫手將補寄完整商品至您原訂購之地址。

您所退回的商品必須包含商品本體、外盒、以及收到商品時所附的出貨單，切勿損毀剩餘商品，請將以上商品相關物件重新包裹完整，並寄回至【豐傑生醫/新北市三重區光復路一段88-8號6樓/02-7714-3366】，請勿直接在商品原廠外盒或封膜上書寫文字。

*提醒：【宅配】訂單運費105元，【超商】訂單運費80元，【免運門檻】滿1500元即可享受免運費服務。

我們將直接聯繫您的發卡銀行進行刷退作業，刷退金額將於下一期的信用卡帳單中確認。

需請您提供個人銀行帳戶資料(銀行代號＋帳號+戶名)，我們會將款項直接匯至您的指定帳戶。

若因商品瑕疵需退換商品，產生的郵資由豐傑生醫支付。若非商品瑕疵，須自行負擔寄回郵資。

當購買的商品享有優惠折扣(如：檔期活動、組合優惠、加價購等)，在辦理「部分退換貨」後，保留下來的商品將以原價計算。

當訂單退換貨或取消，將自動取消相對應優惠折扣（如：檔期活動獲得的購物金、現折優惠、回饋金等）。若因商品瑕疵需更換同款商品，則另行辦理換貨服務，不在此限。

我們希望每位海外顧客都能安心選購喜歡的商品。雖然海外物流運送及退換貨作業較為繁複，暫時無法提供換貨服務，但若商品使用後發現不符合期待或不適合，仍可在365天內申請退貨，讓您的購物多一份保障。

商品剩餘一半 (含) 以上：可申請退貨，待商品寄回並確認無誤後，退貨商品將以購物金方式退還至會員帳號。

商品剩餘未達一半：使用超過一半，仍可申請退貨，待商品寄回並確認無誤後，將退回一半的商品金額，並以購物金方式退還至會員帳號。

退貨運費：海外訂單如需辦理退貨，請先聯繫客服確認，再依指示將商品寄回。因涉及國際物流運送，寄回所產生的運費需由您自行負擔，敬請見諒。

瑕疵商品處理：若收到商品有瑕疵、破損或寄送錯誤，請提供相關照片並聯繫客服，經確認後協助安排退款。

為確保貨品能快速安全抵達顧客手中，訂購時請協助確認送達地址正確無誤，避免貨運拒收。

若遇拒絕簽收【豐傑生醫】包裹之情況，購買者仍須負擔運費、包裹產生的進口關稅費，以上費用將從包裹費用中扣除後退還。