為什麼要推出 365 天購物安心保證？

買一件衣服，可以試穿；選一雙鞋，可以實際走走看。但保健品、保養品是否真正適合自己，通常得買回家、實際使用一段時間後才知道。

如果用了才發現不合適，或是不符合原本的期待，多數時候，消費者也只能自己承擔買錯的結果。

鮮少有品牌願意把退換貨的選擇，留到實際使用之後。但既然適不適合，本來就要用過才知道，我們覺得這個決定不必急著在購買當下完成。

因此，豐傑推出「365天購物安心保證」。購買商品的一年內，如果實際使用後覺得無感、不適合，我們都可以讓顧客進行退換貨。

我們為什麼敢把時間拉長到365天？

豐傑從研發開始，就以台灣人的使用需求出發，從原料選擇、配方設計到實際用量都有自己堅持的標準；不同產品也會透過第三方機構檢驗、專業評鑑與相關實測，確保產品品質與使用體驗。

這些要求不一定能在購買當下被看見，卻也是我們敢把365天的選擇權交給顧客的原因。

即使產品經過這些把關，每個人的生活習慣、飲食方式、膚況與感受還是不同。沒有產品能只靠一張成分表或商品介紹，就保證它一定適合每個人。所以我們把判斷的時間留給你，讓你真正使用一段時間後，再決定這款產品是否適合自己。

這份安心，成為長久的信任

一路以來，豐傑也因為這樣的堅持，累積了許多長期支持我們的顧客，超過 83% 的顧客持續回購達一年以上，也有不少人從品牌創立初期一路陪伴我們至今。

對我們來說，每一次回購與回饋，都代表顧客願意再次選擇豐傑。這份信任來自產品，也來自購買之後的每一次體驗。

「365天購物安心保證」就是我們想把這份信任做得更完整的一部分。我們願意把選擇的時間留給你，也希望經過時間，你依然願意選擇豐傑。

國內訂單退換貨相關權益

• 每筆訂單限申請 1 次退換貨

  為確保整體服務品質，每筆訂單僅限申請 1 次退換貨。若完成換貨後，新收到的商品本身無瑕疵，將不再適用 365 天退換貨服務。

• 退貨達 5 款時，將改由專人協助訂購

  為確保您的產品適合度，若帳號累積退貨紀錄達 5 款不同商品(含)或同款商品達 5 件(含)以上，系統將暫停線上自行下單功能，改由專人電話協助為您電話諮詢訂購。後續訂單成功取件並更新為【已完成】後，系統將自動恢復您的帳號訂購功能。

• 多入組合請先拆 1 入體驗

  購買多入數優惠組合時，建議先拆封 1 入使用，其餘商品請保持全新未拆封。若拆封 2 入(含) 以上，僅能針對其中 1 入申請退換貨。

• 同一商品退換貨後，再次購買不再適用

  若曾針對特定商品申請過退換貨，日後再次購買相同品項，將不再適用 365 天退換貨服務。

• 換貨需更換不同商品

  因使用後覺得不適合而申請換貨時，無法更換同款商品；並且不得使用購物金、點數、或優惠券進行價差折抵。

• 部分退換貨後，優惠將重新計算

  當購買的商品享有檔期活動、組合優惠、加價購等優惠，辦理「部分退換貨」後，保留下來的商品將依原價重新計算。

• 退換貨或取消訂單，相關優惠將一併取消

  當訂單退換貨或取消，將自動取消相對應優惠折扣，包含檔期活動獲得的購物金、現折優惠、回饋金、贈品等。若為商品瑕疵需更換同款商品，則另行辦理換貨服務，不在此限。

• 退款與原訂單運費說明

  退款金額將以您「實際退回之商品金額」為準。但若原訂單未滿 1,500 元時，結帳時所支付之運費為物流運送服務費，故辦理退貨時，原訂單運費將不予退還。

海外訂單｜365天購物安心保證

我們希望每位海外顧客都能安心選購喜歡的商品。雖然海外物流運送及退換貨作業較為繁複，暫時無法提供換貨服務，但若商品使用後發現不符合期待或不適合，仍可在365天內申請退貨，讓您的購物多一份保障。

• 商品剩餘一半 (含) 以上：可申請退貨，待商品寄回並確認無誤後，退貨商品將以購物金方式退還至會員帳號。

• 商品剩餘未達一半：使用超過一半，仍可申請退貨，待商品寄回並確認無誤後，將退回一半的商品金額，並以購物金方式退還至會員帳號。

• 退貨運費：海外訂單如需辦理退貨，請先聯繫客服確認，再依指示將商品寄回。因涉及國際物流運送，寄回所產生的運費需由您自行負擔，敬請見諒。

• 瑕疵商品處理：若收到商品有瑕疵、破損或寄送錯誤，請提供相關照片並聯繫客服，經確認後協助安排退款。