一、定期購方案說明

• 方案週期與期數：
  定期購方案以 90 天為一期，須完成 4 期 (即總共 360 天，以確保產品完整體驗)；4 期過後，如需繼續訂購，需重新下單加入定期購方案。

• 付款價格與優惠：

  • 定期購已經享有專屬優惠保障，故無法重複使用官網其它優惠活動，不會再套用官網當期折扣，也無法使用優惠券、購物金、點數折抵。

  • 定期購每一期仍可享有官網消費滿 100 元獲得 1% 回饋活動購物金的權利。購物金將於訂單狀態轉為「已完成」後自動發送。

• 付款失敗與資格中止：

  • 凡定期購訂單因信用卡授權失敗或其他支付問題導致付款失敗，系統將自動取消其服務資格。

  • 服務終止後，該筆定期購所有未履約期數、訂購優惠及相關累積權益將全數失效歸零。

  • 會員應確保所綁定之信用卡處於正常可付款狀態，並隨時留意付款狀態，以確保服務連續性，以確保服務不間斷。

二、訂單與出貨調整規範

• 彈性調整配送日期：
  我們提供彈性調整服務，至多可以延長/提前 30 天配送。如您中途有調整配送日期的需求，請於訂單自動成立前 5 個工作天來電免付費客服專線：0809-089-886，或是聯繫 LINE 小編，將有專人為您處理。

• 出貨時程與延期提醒：

  • 訂單成立後，我們將於 3 個工作天內安排出貨。

  • 延期情況須知：如遇國定假日、連續假期、物流繁忙期間（如：春節、大型電商節慶）或因出貨量大、庫存不足等情況，豐傑生醫得將視情況順延出貨。
    【重要提醒】造成不便，敬請見諒；若您有急迫需求，請聯繫客服確認最新狀況。

• 超商未取貨：
  凡選擇超商取貨（含「超商取貨不付款」與「超商取貨付款」）的訂單，若商品抵達指定超商後，因未在期限內被領取而遭退回，本公司將依據訂單狀態處理如下：

  • 若訂單尚未付款（超商取貨付款）：該筆訂單將被直接取消。同時，該筆定期購服務將自動終止，所有未履約期數、訂購優惠及相關累積權益也將全數失效歸零。

  • 若訂單已預先付款（超商取貨不付款）：會員須於訂單退回後 7 天內聯繫客服重新出貨。提醒您，重新出貨將酌收物流處理費 80 元。

    • 逾期後果：7 天過後未聯繫客服，該筆訂單將被視為取消，同時該筆定期購服務將自動中止，所有未履約期數、訂購優惠及相關累積權益也將全數失效歸零。

    • 退款流程說明：若該筆訂單已預先付款（例如：信用卡），因未取貨導致訂單取消，本公司將視為會員同意退款至原付款帳戶，並將於訂單取消後 10 至 14 個工作天內完成退款作業。

三、中途解約規範與限制 (重要權益提醒)

• 權益保障說明：
  我們理解您可能因產品用量或收貨時間不便，產生服務異動、解約等需求。為了避免中途解約導致的重大權益損失，如您有暫停服務的需求，請優先聯繫客服進行出貨日期調整，保有您的定期購專屬權益。
  ^＊若您已確認不需保留定期購權益，欲終止訂單，請參考以下解約流程與權益損失規範。

• 解約流程說明：
  如有定期購解約需求，請聯繫客服，我們將有專人協助您處理。

• 中途解約權益損失說明：

  • 因定期購為特殊優惠，若您選擇中途解約，將視同放棄尚未領取的所有定期購優惠與贈品（如：第四期前解約，將無法獲得原定加贈的 1 盒正貨）。
  • 未來如重新訂購定期購，優惠期數將從第一期開始重新計算。
  • 若發生 2 次(含)以上於第 2 次出貨前申請解約、出貨後未取的行為，為了保障購物品質及消費者個人對產品的合適性，系統將會暫時停用自行下單的功能，改由專人為您提供電話諮詢訂購服務，以確保產品內容符合您的個人需求。

四、365 天購物安心保證

• 購物安心保證說明：
  若是覺得商品不合適，商品使用後剩餘一半以上，提供無條件退貨服務。若是覺得商品不合適，商品使用完或剩餘不到一半，提供無條件換貨服務。

• 申請方式：
  來電客服專線：0809-089-886，或是聯繫 LINE 小編處理。

• 服務限制：

  • 運費負擔：退換貨若非因為商品瑕疵，商品寄回本公司之運費須由顧客自行負擔。

  • 定期購資格終止：若您是定期購用戶並使用了本退換貨服務，代表該商品已不符您的需求。系統將會在辦理退換貨的同時，自動終止該商品的定期配送服務，您也將無法繼續享有原定期購方案之後續優惠與贈品。若您日後決定再次訂購商品，將視為「全新訂單」，期數與優惠折扣皆會「重新開始累計」，無法銜接或保留前次終止時的優惠等級，敬請見諒。

• 特別注意事項：

  • 為確保整體服務品質，每期訂單僅限申請一次退換貨服務。

  • 為維護退換貨權益，購買定期購同品項商品時：若拆封 2 入以上，僅可辦理 1 入的退換貨，感謝您的理解與配合。

• 異常紀錄管理：
  若購買帳號累積的退換貨紀錄達五款不同商品（含）以上，或同款商品達三件（含）以上，系統將會暫時停用自行下單功能。由專人為您電話諮詢訂購，確保產品符合個人需求。當後續訂購的商品成功取件，並且該筆訂單狀態更新為【已完成】後，系統將自動恢復您帳號的訂購功能。

五、權利保留

FJ 豐傑生醫保有隨時修改、解釋及終止本定期購活動與服務條款之權利。